סקירה
מדיניות ההחזר וההחזרה שלנו נמשכת 14 ימים. אם חלפו 14 ימים מאז הרכישה, לא נוכל להציע החזר מלא או החלפה.
על מנת לבצע החזרה על הפריט להיות ללא שימוש ובאותו מצב בו התקבל. זה חייב להיות גם באריזה המקורית.
לא ניתן להחזיר סוגים שונים של מוצרים. לא ניתן לקבל החזר על מוצרים מתכלים כגון מזון וכמהין טרי.
נדרשת תמונה של הסחורה הפגומה להשלמת ההחזרה.
החזר
לאחר שהחזרתך התקבלה ותיבדקה, נשלח לך דוא"ל כדי להודיע לך שקיבלנו את הפריט שהוחזר. אנו גם נודיע לך אם ההחזר שלך אושר או נדחה.
אם יאושר, ההחזר שלך יעובד ואשראי יוחל אוטומטית על כרטיס האשראי שלך או על שיטת התשלום המקורית שלך בתוך מספר ימים.
החזרים מאוחרים או חסרים
אם עדיין לא קיבלת את ההחזר, תחילה בדוק שוב את חשבון הבנק שלך.
לאחר מכן פנה לחברת האשראי שלך: ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר יישלח רשמית.
לאחר מכן פנה לבנק שלך. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום ההחזר.
אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת info@luxureat.com.
פריטים למכירה
פריטי מבצע יוחזרו עם מחיר המבצע.
חילופים
אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או פגומים. אם ברצונך להחליף את הפריט באחר מאותו סוג, אנא שלח דוא"ל info@luxureat.com ושלחו את הפריט אל: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 רומא, איטליה.
משלוח של החזרות
כדי להחזיר את המוצר, עליך לשלוח אותו ל: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 רומא, איטליה.
עלויות המשלוח עבור החזרת המוצר הינן באחריות המשתמש. דמי משלוח אינם ניתנים להחזר. אם יתקבל החזר, דמי ההחזרה ינוכו מההחזר.
בהתאם למקום מגוריכם, הזמן שלוקח לקבל את המוצר החלופי עשוי להשתנות.
אם מחזירים פריטים יקרים יותר, אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוחים שניתן לעקוב אחריהם או לרכוש ביטוח משלוח. אנחנו לא מבטיחים שתקבלו את הפריט המוחזר.
האם אתה זקוק לעזרה?
צור איתנו קשר ב info@luxureat.com לשאלות בנוגע להחזרים והחזרות.